När ni snabbt behöver få ordning på er kundservice och effektivitet.
Tjänster
Använd något av våra grundupplägg eller så skräddarsyr vi en insats.
Medarbetaren
-
Utbildningsprogram grupper
-
Coaching av individer
-
Certifieringsprogram
-
Micro Workshops
-
Samtalsscript för knepiga situationer
Ledaren
-
Stöd till individer som leder personal med kundkontakt
-
Rekryteringsstöd
-
Processtöd
-
Teamleaderutbildning
-
Coachutbildning
Företaget
-
Utredning och detaljerad rapport om status på er personal vad gäller kundbemötande och effektivitet
-
Utredning om vart ni kan effektivisera kundkontakten, göra besparingar
Nycklarna till en framgångsrik kundrelation
Varje kundkontakt har ett värde och en kostnad.
Denna ekvation behöver sluta på + för att ett företag ska överleva.
Framgångsrika företag stödjer sina medarbetare i kundkontakten.
För i princip alla som jobbar med kundkontakt, så finns utrymme för förbättringar.
Naturliga stjärnor har som regel 1-2 beteenden som kan förbättras,
medan de som skapar missnöjda ofta har fler än 4.
Vi är experter på att identifiera och rätta till dessa specifika punkter.
Alla behöver inte göra eller låta exakt likadant,
men alla behöver förstå vad som är viktigt för kunderna.
Smarta företag saboterar inte sina investeringar genom att försumma kundupplevelsen.
Ett av de bättre och enklare sätten att bygga framgång och hålla nere kostnader,
är att sköta kundkontakten riktigt bra.
Så får man återkommande kunder som marknadsför ert företag.
Ta kontakt
Har du frågor om våra utbildningar, upplägg eller annat så är du mer än välkommen att kontakta oss via
formuläret eller mejl.